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游戏账号安全及盗号问题紧急处理公告

作者:  时间:2016-10-12【字号:   

亲爱的HEXer:
 
   近日个别玩家出现盗号情况,为了预防可能出现的账号问题,也为了大家的账号和财产安全,请通过绑定手机、手机令牌等方式,尽快提升完美账号的安全等级,保障自身的虚拟财产安全。点击此处链接提升完美账号等级:http://passport.wanmei.com/safe/
 
   此外,请不要将个人账号轻易交给其他人使用,不论对方作何请求。如果发现低于游戏市场平均价格的物品、卡牌、游戏货币等,也请拒绝购买和交易,避免购买到非正常渠道的物品,导致账号涉及盗号,被暂时封停查验。
 
   目前已发现的被盗账号,疑似盗号者账号以及涉及被盗物品买卖的账号,在核实信息后会暂时进行封停,在查明并处理盗号问题后,在根据具体情况针对账号进行解封,还望大家理解和配合。关于被盗物品和卡牌找回的问题,请您关注官方最新公告,我们会全力处理此问题,降低被盗账号的损失。
 
  如果您发现您正被盗号,请不要着急!以下方法可以帮您减少损失。
  1、点击【在线客服】,随便点击页面上的3条知识进行阅读,之后开启人工服务入口。
  2、跟在线客服说明当前情况,提交盗号说明,身份证号和游戏账号等个人信息,申请账号封停,这样能确保账号内的物品暂时不被转移。
  3、修改被盗账号密码、绑定邮箱等信息,这里需要注意的是,如果你要修改密保卡、手机令牌等,必须跟客服说明情况,并且按照客服提出的流程进行。【进行修改操作
  4、等待客服对账号进行处理,处理结束后,申请解封操作。
 
  对于盗号者我们也必将严厉惩戒,另外为了提升游戏自身的安全性,我们将会在游戏内开发新的安全措施,以尽量预防该事件的重演。至此!再次提醒大家维护自身利益,警惕个人账号安全!

 
《HEX》官方团队
2016年10月12日
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